La mayoría de los rubros de servicios comerciales, cada vez hay más webs que se diseñan especialmente para optimizar los objetivos de conversión.

Para lograr el éxito en los negocios online, hay que saber responder a estas cuestiones:

Cómo lograr que las visitas que llegan al sitio se interesen en su información y servicios, luego
Cómo lograr que aquellos interesados manifiesten su interés: contacten, soliciten presupuestos, se suscriban a un newsletter, se registren como usuarios, etc. Finalmente,
Cómo lograr que gran parte de esos prospectos finalmente contraten los servicios de la empresa.
El diseño web orientado a la conversión debe crear aplicaciones que resuelvan amigablemente estos procesos dentro del website, por ello sus técnicas tienen mucho de usabilidad, bastante de persuación, y el suficiente conocimiento del negocio como para plantear objetivos concretos materializables en el mundo online.

Existe además, cierto tipo de servicios en los cuales es más sencillo definir los objetivos de conversión, que en otros. Estos servicios son aquellos en los que:

la contratación o reserva puede hacerse de manera online,
pueden ofrecerse, cobrarse y prestarse "a distancia"
consisten en gestión, análisis, investigación, o desarrollo, que se envían de manera electrónica en documentos o softwares "entregables" .
Quiero ilustrar estas ideas con un ejemplo real que detallaré a continuación.

Asia Inspection es una compañía dedicada a la auditoría y control de calidad de productos Chinos de exportación. Ellos ofrecen un servicio en el que visitan fábricas y realizan auditorías de productos. Luego hacen un reporte escrito y se lo envían en formato PDF al cliente que lo ha solicitado. Los clientes potenciales de esta empresa son importadores que compran productos en China.

Si hay algo que hace muy bien esta empresa es exhibir sus servicios por Internet y capturar clientes potenciales, de una manera envidiable.

Vamos a analizar la sección de contenidos de su homepage (en español), para poder abstraer datos sobre las técnicas / herramientas de usabilidad y persuación.