Comentarios mas Valorados - Metricas Web

Sofia:

El punto de partida de un análisis sobre nuestro site debe ser entender mejor a nuestras visitas, intentar que se queden, que se conviertan en clientes y fidelizarles independientemente de lo que ofrezcamos: contenidos, productos, servicios…

Si conocemos los contenidos más visitados, por donde entran a nuestro site, los puntos de origen de las visitas y las palabras clave por las que nos han encontrado, tendremos un primer boceto de que está pasando en nuestro site, de cómo nos perciben… ¿Coincide con la imagen que queremos dar de nuestra marca? Tendamos un puente a los que se acercan a nosotros, y no perdamos oportunidades.

Miguel:

Los segmentos basados en el valor no suelen ajustarse a los demograficos.
Las actitudes, necesidades y preferencias varian de consumidor en consumidor, pero las clasicas tecnicas de segmentacion ya no producen los resultados esperados.
Hay cuatro caminos para enfrentar el problema. Dos de ellos lo rodean: el targeting y la autoseleccion. Otros dos: los modelos de puntajes y la segmentación de doble objetivo, dan en el blanco 

Hernan:

Con las nuevas tendencias digitales y la aparición de la Web 2.0 un nuevo mundo de parámetros y métricas es necesario para poder medir la efectividad de nuestros esfuerzos.
Web Analytics 2.0 es:.

· (1) el análisis de datos cualitativos y cuantitativos de tu Website y de la competencia,
· (2) para conducir una mejora continua en la experiencia online que tus actuales y potenciales clientes tienen,
· (3) que se traduce en los resultados deseados.

Algunos pasos para poder entender a los usuarios y sus perspectivas:
· Analizar los datos basados en metas de negocio totales.
· Atender a los datos actitudinales, de comportamiento, y competitivos para formar Insights.
· Centrarse en las oportunidades y las recomendaciones, no solo reportando.
· Monetizar todos los comportamientos dominantes del sitio.
· Dar prioridades basadas en los impactos más grande para el negocio.
· Mantener un proceso continuo de optimización.
· Tener una base de conocimiento de éxitos y de faltas en términos de pruebas y experimentos.
· Entender las experiencias del cliente online y offline.
· Analizar el funcionamiento online del Sitio y fuera. Esto significa mirar blogs, medios sociales, etc.
Web Anaytics, 1.0 o 2.0, representan apenas un pedazo pequeño del rompecabezas. No debe ser visto como el todo, sino como una herramienta más dentro de la caja.
Para triunfar en el mundo online, las compañías deben comprender las necesidades de los usuarios, que están haciendo online, como la experiencia los hace sentir sobre la compañía, el producto, o la marca y cómo el sitio satisface las necesidades de ellos. 

Gonzalo:

Videos con «spokespersons» para webHace unos días un cliente de USA me mostró uno de sus nuevos micro-sites: http://www.credithealersoftware.com/landing/ . Me está llamando poderosamente la atención la creciente utilización de videos con personas reales presentando productos, haciendo tours virtuales, e "invitando" a los usuarios a convertir.

Agregar videos con "spokesperson" (persona que habla) a las landing pages tiene una serie de muy buenos beneficios:
incrementan las conversiones notablemente (clientes dispuestos a contactar, consultar, o comprar), capturan mejor la atención del usuario,
es muchísimo más entretenido y pegajoso que las paginas que solo contienen textos escritos y fotografías
destacan el mensaje haciéndolo más convincente que el de la competencia, la comunicación en el site se vuelve más personalizada y "humanizada"
se comunica más en menos tiempo, porque el peso de los videos fuerza necesariamente a la síntesis del speech etc.

Esta modalidad de presentar productos (o marcas, o empresas, etc) en webs con personas reales en video no es del todo nueva, aunque creo que ya pasó por la etapa de ser considerada una mera "moda" o algo completamente innovador para pasar a ser una herramienta básica (e infaltable) de conversión, en muchos tipos de promociones online.

Algunas empresas han visto la producción de este tipo de videos, su optimización para web y posterior publicación, como un buen negocio. Encontré en Google no más de unas 10 compañías que producen y venden este producto: un video para web, con un modelo presentando un negocio o ciertos productos. Estas empresas se encargan desde el casting de modelos hasta la postproducción, incluyendo la compresión para web, y publicación en servidores de alto rendimiento (optimizados para streeming)

Habrá que emular a los yankees, adoptando progresivamente este material multimedia, ya que ellos nos llevan años luz en cuanto a técnicas de marketing online, persuación, y conversiones. Y si ellos lo hacen, por algo es…

Virginia:

El Social Media, como la química, se basa en combinaciones de los diferentes elementos que forman este ecosistema. Y ahí es donde radica la gracia de una tabla periódica del Social Media, en conocer cuáles y cuántos son los elementos, y qué resultados se llegan a obtener combinando éstos. Es un punto de arranque, en el que se establecen:
Comportamientos comunes en Social Media (las cosas positivas que puede llegar a hacer la gente)
Miembros destacados del Social Media americano (la gente que te puedes encontrar habitualmente haciendo uso de los comportamientos típicos de uso de las herramients)
Herramientas de Social Media (aplicaciones empleadas)
Las prácticas del Social Media (como maximiza uno su experiencia en los medios sociales)
Social Media live (o las personas que traen su experiencia real a Internet)
La gente de Facebook (power users de esta plataforma)
La gente de Twitter (maestros e influenciadores en el microblogging)
La gente de Youtube (pioneros en desarrollar contenido en vídeo)
La gente de los Blogs (aquellos bloggers con contenido intelegente, provocador y educativo)
Rick Liebling en eyecube desarrolla la nomenclatura de cada uno de los elementos y su significado. Todo para entender mejor la tabla periódica con los elementos del Social Media, que promete ir actualizando cada seis meses. ¿Qué quedaría ahora? Ser capaces de trasladar el modelo a una tabla periódica de Social Media en España.