Metricas Google Analytics - Tasa de Rebote

El porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas a una sola página o visitas en las que el usuario ha abandonado su sitio desde la página de acceso (destino). Use este indicador para evaluar la calidad de las visitas y, en caso de presentar un valor elevado, significa que las páginas de acceso no son relevantes para los usuarios que visitan el sitio. Cuanto más atractivas resulten sus páginas de destino, más usuarios permanecerán en el sitio y se convertirán en clientes. Para lograr reducir este valor, intente adaptar las páginas de destino a cada una de las palabras clave y los anuncios que publica. Estas páginas deberían proporcionar la información y los servicios mencionados en el texto del anuncio.

Para ver el porcentaje de rebote de su sitio web, vaya al informe de porcentaje de rebote que se encuentra en Usuarios > Tendencias de usuario > Porcentaje de rebote.

Obtenga más información acerca de cómo redactar  cabeceras web eficaces a fin de disminuir el porcentaje de rebote.

Tras definir mejor las palabras clave de la campaña, optimizar las ofertas y redactar anuncios de texto de AdWords que atraen a miles de clics orientados, los informes de Google Analytics revelan que su página de destino presenta un 91% de abandonos.

En otras palabras, el 91% de los usuarios que entran en su sitio dan un vistazo rápido a la página y deciden abandonarlo. Una de las formas más simples, y que no implica tecnología alguna, para que los usuarios se queden en su sitio y ojeen sus productos y servicios es captar su atención mediante cabeceras elocuentes. Según un estudio reciente, los usuarios tardan un máximo de ocho segundos en decidir si se quedan en el sitio o se van. En tan breve periodo de tiempo, las cabeceras constituyen el texto que los usuarios leerán seguro.

A continuación le ofrecemos cinco sugerencias para escribir cabeceras que atraerán la atención del usuario.

Inserte en la cabecera sus palabras clave de pago

(lo más cerca posible del principio). Cuando un usuario accede a su sitio tras hacer clic en un anuncio de texto o en un directorio orgánico, suele sentir inquietud.

Saben bien lo que buscan y esperan que su sitio se lo proporcione, aunque el escepticismo también está presente y es justificado, ya que la Red está repleta de sitios auténticamente irrelevantes.

Colocar la palabra clave en la cabecera transmite al usuario la seguridad de que se encuentra en el lugar adecuado. Ello creará una distensión que le permitirá estar más receptivo a su mensaje.

No escriba un texto publicitario

A lo largo del día solemos recibir miles de mensajes publicitarios. Nuestros cerebros han desarrollado sofisticados filtros para eliminar la mayoría de dichos mensajes.

En ocasiones, la mejor forma de evitar estos filtros es distanciando el texto de los mensajes publicitarios. En lugar de emplear un tono comercial y agresivo, utilice un estilo más afable que incluya información valiosa.

Por ejemplo, en lugar de:

Fabulosa crema facial de efectos probados

Pruebe

5 formas de reducir las arrugas en 30 días

Destaque las ventajas del producto en lugar de sus características.

En vez de recitar las características del producto o servicio que vende, piense en la solución que puede aportar al usuario.

En lugar de:

Disfrute de un servicio de correo de hasta 2 GB de almacenamiento.

Pruebe

No vuelva a borrar mensajes nunca más.

Redacte cabeceras que parezcan fáciles de leer

Cuando buscamos información concreta de forma rápida, tendemos a omitir el texto cuya lectura parece que requerirá demasiado esfuerzo.

Por lo tanto, escriba una cabecera lo más sencilla y directa posible. Procure utilizar palabras más cortas.

Por ejemplo, en lugar de:

Implante soluciones de recuperación de datos robustas y aumente la disponibilidad de la red.

Pruebe

Cinco claves para proteger sus datos

No se olvide de las subcabeceras

Las subcabeceras son otra forma rápida de proporcionar más información sobre su producto. Similares a las cabeceras, este formato también suele ser fácilmente procesable.

Supongamos que es un minorista que realiza su actividad comercial a través de Internet y su página de destino es la de un producto determinado, con el nombre del mismo en la cabecera. Gracias a la descripción de las ventajas del artículo que incluye la subcabecera, el usuario se ahorra tener que buscar dicha información por la página.

En lugar de:

Maletín de transporte

Pruebe

Maletín de transporte
El patentado sistema de protección con airbag incorporado que amortigua los golpes de su portátil.

Por último...

Procure utilizar el optimizador de sitios web de Google para probar diferentes versiones de sus cabeceras. El optimizador de sitios web automatiza el proceso de comprobación y muestra las páginas de destino, las cabeceras y las combinaciones de presentación que obtienen más conversiones.

¿Por qué el porcentaje de rebote de mi sitio web es tan elevado?

 ----------------------------------------

6 formas sencillas de reducir el porcentaje de rebote de tu web
Publicado el Miércoles 10 de Diciembre, 2008 - Josep Maria Sala
Cada página web y cada blog tienen un objetivo, sea la venta de un producto, conseguir una subscripción o transmitir un mensaje. Conseguir este objetivo se denomina conversión.

El peor enemigo de una conversión es lo que conocemos como porcentaje de rebote (bounce rate). La mayoría de usuarios que visiten tu página, a menos que esté perfectamente optimizada y enfocada a las necesidades del usuario van a abandonarla incluso antes de leer todo el contenido.

Cualquier porcentaje de rebote por debajo del 50% esta bien pero la mayoría suelen ser más altos. Estar por encima del 80% es malo pero también es algo común. Redes sociales como Digg o Reddit están por encima del 90%.

Lo curioso es que muchos webmasters prestan mucha atención a los rankings y el PageRank en lugar de centrarse en reducir el número de usuarios que, haciendo un símil con la vida real, están abandonando la tienda nada más abrir la puerta, o trabajando en mejorar el servicio o el mensaje para el cliente potencial. Es más fácil complacer a esos usuarios que intentar conseguir visitantes nuevos que abandonarán tan pronto llegan a la página.

Aunque no me gusta demasiado catalogar a los visitantes, son necesarias distintas estrategias dependiendo de los objetivos de cada usuario. Definiría tres grupos principales:

Visitas casuales de redes sociales, vagamente interesadas en nuestro contenido, del estilo “Me gustan los blogs, veamos que hay aquí”.
Visitas de buscadores, esperando encontrar exactamente aquello que quieren saber, comprar, etc.
Visitas habituales que quieren más de aquello que ofrecemos o ampliar información.
Por lo tanto, aquí vienen 6 formas sencillas para evitar que los usuarios se escapen de nuestra página demasiado rápido:

1. Situar la oferta “above the fold”
Above the fold es un término genérico que describe el contenido que se ve sin necesidad de hacer scroll. Ofrezcamos lo que la gente espera encontrar en la parte superior de la página. Para los visitantes de las redes sociales es necesario enfatizar el aspecto novedoso de la oferta, por ejemplo con un título atractivo. Los usuarios que llegan de un buscador necesitan ver el keyword. Las visitas habituales esperan ver valor adicional a lo que ya saben, o en el caso de los blogs, a lo que ya han leído. Una imagen atractiva y un párrafo corto pero impactante también son factores importantes para todos los visitantes. Para las páginas de comercio electrónico, pongamos siempre una llamada a la acción como un boton de “Comprar ahora” en la zona “above the fold”.

2. Evitar las distracciones
No distraigamos a los visitantes de su objetivo ofreciendo varias cosas a la vez (publicidad, productos, múltiples enlaces). Los portales fracasaron hace tiempo pero mucha gente aún asume que necesitan sobrecargar las páginas. Los usuarios de cualquier grupo definido anteriormente esperan resolver sus necesidades en la zona “above the fold” y sin distracciones. Si no son capaces de encontrar lo que están buscando, se marchan.

3. Legibilidad y limpieza visual
Ver un bloque de texto enorme sin negritas, cursivas o contenido destacado obliga al usuario a buscar indicaciones sobre si el contenido le interesa o no. En muchos casos, sin estas pistas no encuentran nada y abandonan la página. Incluyamos por lo menos formatos básicos. Si es necesario usemos incluso imágenes con texto.

4. Centrarse en temas específicos
Un error habitual es ofrecer información de poco valor o demasiado genérica. Seamos claros en lo que estamos ofreciendo. El tráfico con unas necesidades más específicas viene a través de las búsquedas del long tail, cuando los usuarios utilizan 3, 4 o 5 keywords en las búsquedas. Cuando escribamos un artículo en el blog o la descripción de un producto no nos quedemos en términos demasiado genéricos, seamos específicos y detallados.

5. Descansemos la vista
Los ojos de los usuarios de Internet están sometidos a mucho esfuerzo tras varias horas frente a la pantalla. Las páginas que no ofrecen zonas en blanco (no de color sino de espacio) para que descansen los ojos tienen un porcentaje de salidas más alto.

6. Colocar el buscador en la parte superior
Muchos usuarios que no encuentran la información esperada tendrán el impulso de usar el buscador. Si se produce la doble frustración de no encontrar el contenido ni la herramienta de búsqueda, la visita está perdida.