Metricas

CTOR ( índice de clicks sobre aperturas ):
Este índice surge de dividir los clicks únicos sobre las aperturas únicas.
Determina una fiel realidad del interés de las personas sobre el contenido de nuestro mensaje.

CTR ( índice de clicks ):
Cuando enviamos un mensaje en formato html con links,
es posible medir la cantidad de clicks que los destinatarios hacen sobre cada link.
El CTR es el porcentaje que surge de dividir los clicks únicos sobre los emails efectivos.

Open rate ( índice de aperturas ):
Este índice mide la cantidad de personas que abrieron o leyeron el email sobre los emails efectivos de nuestra campaña.
Los únicos emails que pueden registrar este índice son los emails en formato html.
Si enviamos un email en formato texto no podremos tener estadísticas.
Muchas empresas miden el éxito de su campaña por este índice,
el cual cada día es menor debido al excesivo control antispam.

Rebotes (bounce) son notificaciones automáticas que el servidor de correo del destinatario hace llegar al origen, no permitiendo llegar el e-mail inicial a destino por diferentes motivos. Sin embargo, no todos los e-mails que no llegan a destino son rebotados. Algunos servidores de correo no devuelven respuesta alguna al origen y tampoco envían el mensaje al destinatario; simplemente lo capturan y lo eliminan. Obviamente este punto afecta nuestras estadísticas.

Ciclos
Son las repeticiones que la misma campaña puede tener a lo largo del
tiempo.
Para cada ciclo de la campaña emBlue vuelve a ejecutar el filtro
determinado por las características de la audiencia y así obtiene una
Audiencia Real para cada ciclo de la misma campaña.

Estados de la campaña

La campaña puede tener distintos estados y según estos se pueden o no
realizar cambios sobre la misma.
Los estados de una campaña pueden ser :

-Inicial : Una campaña que aún no se ha lanzado.

-Pendiente : Es una campaña que ya se ha lanzado y su
ciclo anterior ha concluido pero aún tiene ciclos
pendientes.

-En curso : Se ha lanzado una campaña que contiene al
menos un ciclo y al menos 2 mensajes y todavía no se
realizó el último envío del mensaje del ciclo.

-Cancelada : Es una campaña que fue detenida
deliberadamente por el usuario de emBlue.

-Cerrada : La campaña ha concluido en forma exitosa y no
tiene ciclos pendientes.

Desuscriptos

Son aquellas personas que luego de recibir uno o más emails solicitan no recibir más mensajes de nuestra empresa.
Esta solicitud puede realizarce en forma automática a través de un link en el mensaje o bien
puede responder nuestro email pidiendo que se lo quite de la lista.
En otras ocasiones la persona llama por teléfono.
Cualquiera sea la forma en la que la persona ha solicitado la desuscripción es importante
mantener nuestra base actualizada para evitar futuras quejas,
las cuales afectarán directamente el éxito de nuestra campaña de email marketing.

Chequear:

1. Maximizar las tasas de Click-through. Normalmente los sites o newsletters contienen un gran volumen de imágenes o texto que hace difícil a los usuarios localizar los enlaces y poder acceder a una acción de compra (call to action).
La mayoría de los expertos en usabilidad recomiendan utilizar enlaces en formato texto plano, de color azul y subrayado, esto facilita a los usuarios su identificación y permite un mayor número de conversiones. Si lo que queremos es vender, hagámoslo fácil para el usuario, evitando el uso de botones, banners u otros recursos difícilmente comprensibles.

2. El poder de la personalización: creando mensajes personalizados en nuestros news y campañas de email marketing podremos incrementar la cifra de apertura o la tasa de click-through rate ¿Por qué? Muy sencillo, porque al personalizar los mensajes el usuario percibe una relación entre él y la empresa rompiendo el hielo por decir de alguna manera.

3.Martes, Miércoles = mayor apertura. Varios estudios han concluido que el mejor día para el envío de correos es el martes o miércoles.
Los lunes la gente aún se está recuperando del fin de semana o el jueves, viernes están demasiado ocupados cerrando los temas pendientes. Esta afinación no es gratuita, todos los comunicados de emBlue, los enviamos estos días y el Click-through rate es mucho mayor.

4. Mantén el canal abierto con los auto respondedores. Los auto respondedores son newsletters que se envían de forma automática un cierto número de horas después que un usuario se haya suscrito a la lista de registración para enviar más información o simplemente para no perder el contacto con el prospecto.
Los auto respondedores fomentan la confianza en la empresa reforzando la imagen de marca aumentando la convertibilidad de nuestras acciones en ventas.

8. La consistencia es la clave. Utiliza la misma plantilla de newsletter para enviar tus comunicaciones, este punto es importante ya que tus usuarios relacionan un diseño con un tipo de comunicación y una empresa.
Utilizando plantillas distintas, solo confunden. Mediante la utilización de plantillas te podrás centrar en el contenido olvidándote de cómo presentarlo ya que el margo lógico de presentación ya esta definido.

9. Se constante en tus comunicados. Cuando envíes un newsletter intenta crear una periodicidad, es decir, que si decides enviar un news cada miércoles a las 16 horas respeta esta periodicidad. Tus usuarios se acostumbrarán a tu calendario y serán ellos mismo que de forma preactiva esperaran recibir este contenido.

10. La ley del segundo de gloria para el subject. Cuando un email llega a la bandeja de entrada de tus clientes, dispones de tan solo un segundo para captar su atención. Dedica tiempo a crear un subject atractivo, en lugar de utilizar algo del tipo “Newsletter compañía X nº 15” podría utilizar algo del tipos “Newsletter compañía X. 10 trucos para conseguir más clientes”.

11. Da algo a cambio de la registración o suscripción. Es típico ofrecer una lectura gratuita o cupones de descuento para captar nuevos usuarios en los portales, los newsletters no son una excepción a esta regla. Para conseguir subscriptores válidos que estén interesados en tu empresa/servicios ofrecer algo de forma gratuita a cambio de su correo y datos de contacto parece una buena opción.
Combina esta técnica con los autos respondedores y la validación de las direcciones de correo para conseguir mejores resultados.


12. Panel de previsualización: la mayoría de clientes de correo como Outlook o los clientes de Webmail como Hotmail, Gmail o Yahoo, permiten previsualizar parte del contenido antes de abrir los emails, la mayoría de las veces las imágenes no se descargan sin la acción del usuario. Debemos ser capaces de crear cabeceras lo suficientemente interesantes para que los usuarios abran los correos. Después del campo asunto, un header atractivo nos ayudará a mejorar el índice de apertura de los correos.

13. Testea tus links. Cuando envíes campañas promocionales, distingue de forma clara el texto correspondiente al cuerpo del mensaje del los enlaces. Mejorando la usabilidad verás como se incrementan tu tasa de apertura de los correos. El email marketing no es una ciencia exacta, es necesario experimentar y encontrar la fórmula más adecuada de combinar texto, imágenes y enlaces para conseguir los mejores resultados.

14. Firma siempre tus newsletters. Tan importante como un buen encabezado es crear un buen pie de newsletter, aprovecha esta parte de tus newsletters para poner tu nombre, teléfono y site de tu empresa. Con esto conseguirás realizar de forma sencilla promociones cruzadas e incrementarás las visitas de tu Web

15. No olvides un mensaje sobre tu política de privacidad. No olvides poner un mensaje o enlace a tu política de privacidad y si tus contenidos se pueden distribuir bajo “creative commons” o tienen “CopyRight”.

Siguiendo estos simple 15 pasos conseguirás incrementar el número de registrados a tus newsletters de email marketing y mejorarás de forma espectacular las variables de apertura y de click-through.

¿Por qué las personas abren sus emails?

Interesante estudio en inglés revela cuáles son los factores que influencian a las personas al momento de decidir que mensajes abren y leen:

Los factores principales son:

1.- El receptor conoce y confía en el remitente (55.9%).

2.- El receptor anteriormente abrió un mensaje del remitente y le pareció interesante el contenido (51.2%).

3.- El asunto o "subject line" (41.4%).

En otras palabras, si quieres tener éxito en tus campañas de Email Marketing…
Envía información de calidad y relevante para tus suscriptores, desarrolla una relación con tu lista y usa encabezados que llamen la atención (sin crear falsas expectativas, obviamente).