Panel de Metricas

A-Gastos en la categoría:

Descenso de consumo

Zonas de alto consumo/uso

Oportunidades de venta cruzada

Share of Customer

Share of Segment

RFM

B-Alcance

LTV – Life Time Value

ROC- Retorno sobre el cliente de la inversión

Valor de cliente

C-Grado de respuesta frente a la marca

Notoriedad – Reconocimiento

Notoriedad Espontanea

Notoriedad –Recuerdo

Notoriedad Asistida

Too - of - the mind / Notoriedad –Recuerdo

Indice de Conocimiento = Utilizando una escala de 5 posiciones

Indice de Calidad del Conocimiento

Capital de Notoriedad

Modelo de Implicancia FCB

D-Poder en la toma de decisiones:

Leads de Alta Probabilidad de Compra/Uso

Propensiones de Compra/Uso

Alarmas Comerciales

Indice de Erosion

Oferta Personalizada

D-Potencial de Crecimiento:

Modelo de Motivacion Tridimencional - Poder de Motivacion (Componente : Afectivo - Congnoscitivo - Conducta)

Potencial de Recorrido

Churn (Riesgo de Abandono) Indicadores de Desvincualacion y Abandono

Indicadores de Poder y Deseo de Compra/Uso

Tasa de Fidelidad / Tasa de Atraccion y Tendencia de cuota de Mercado

Cuota de Mercado = Tasa de Ocupacion x Tasa de Exclusividad x Tasa de Intensidad

SCANING COMPETITIVO: Detectar y canalizar acciones de la competencia

TRACKING COMPETITIVO: Son mediciones sistemativas a traves de tecnicas de mystery shopping por medio de las cuales se relevan oferta /habilidades /criterios de segmentacion /condiciones de acceso